龍年首場寒潮已波及多個省份，正當“霰”“凍雨”在前行的路途中一路落下時，全國各地的正通人用真實擔當奔赴救援最前線，用熱辣滾燙的速度為出行保駕護航。
　　湖北武漢——撐起高速路口的“補給站”
　　一頂頂紅白相間的擋雨棚在武漢府河高速口格外顯眼，這是武漢開泰聯合本地高速公路管理局臨時搭建的“感心服務站”，以此為往來車輛提供免費的餐食與車輛檢查。 連續多日的“感心服務站”發放餐食補給； 提供車輛檢查。 武漢開泰通過駐紮高速路口，更將救援服務推向了最前線。
　　河南鄭州——馬路牙上的“臥冰行動”
　　接連冰雪讓鄭州奧澤服務熱線響個不停，事故車服務顧問趙作家就接到了老客戶電話，客戶告知其在雪地行駛中誤判路面情况，刹車側滑撞到了馬路牙上，車輛打滑無法動彈。 奔赴事故現場趙作家立即協助客戶處理，為避免客戶車輛“二次受傷”，他趴在冰面上一面觀察車輛底盤離地間隙，一面根據現場情况指揮脫困，經過半個多小時的“臥冰行動”車輛最終解困……
　　安徽宿州——路見不平的“推車俠”“救援俠”與“守護俠”
　　當天空飄雪，宿州安之星售後、銷售、行政等各部門便全面啟動雪天車輛救援工作，兵分三組變身“推車俠”“救援俠”與“守護俠”，只為客戶安全“到家”。 “推車俠”前往公司周邊交通要道，協助車輛脫離雪坑； “救援俠”根據“客戶呼救地圖”，借助吊車、救援車等工具一路施救破百臺車輛； “守護俠”組織在店員工除雪除冰工作，防止人員滑倒摔傷，保障入店人員的安全，同時全天開放客休區為部分因事故無法歸家的客戶做好關懷服務，實現一聲承諾終身守護。
　　湖南常德——跨越兩省的“守望相助”
　　深夜23時，武漢路澤救援微信群一直響個不停，事故組同事許凡又接到了新線索，湖南常德客戶車輛因道路結冰發生事故。 撥通客戶電話，許凡耐心細緻地指引，安撫情緒，聯系保險公司，安排住宿，直到淩晨兩點……第二天清晨，他立即前往湖南事故現場，協助客戶處理相關事宜，隨後又奔赴下一個都市，2天、48小時跨越多省處理兩起事故。 憑著對工作的執著和熱愛，過去一年許凡創造了不俗的單人售後事故產值。
　　遼寧大連——帶上“救援百寶箱”出發！
　　“帶上‘救援百寶箱’出發！”，已是大連恒悅行售後車間最常聽到的口頭禪。 多變的雨雪天氣裏，售後團隊將救援版圖擴大到丹東地區，安排外拓團隊和車間經理走訪救援。 通過車輛救援經驗，團隊打造了“外拓百寶箱”——客戶應急食品與兒童玩具，及時做到客戶心理安撫； 雨傘、保暖外套為客戶提升等待期間生理溫度； 車輛防護四件套有效形成事故車隱私保護。 以此想客戶之所想，幫客戶之所需，排客戶之所憂。
　　皚皚白雪、熾熱堅守，在漫天飛舞的雪花中，那些披星戴月、肩抗風雪的身影成了初春裏最溫暖的畫面。 當客戶的一句句“謝謝”“冰天雪地，幸好有你”，便是對正通人真實擔當精神的最好印證！