龙年首场寒潮已波及多个省份，正当“霰”“冻雨”在前行的路途中一路落下时，全国各地的正通人用真实担当奔赴救援最前线，用热辣滚烫的速度为出行保驾护航。
　　湖北武汉——撑起高速路口的“补给站”
　　一顶顶红白相间的挡雨棚在武汉府河高速口格外显眼，这是武汉开泰联合本地高速公路管理局临时搭建的“感心服务站”，以此为往来车辆提供免费的餐食与车辆检查。连续多日的“感心服务站”发放餐食补给；提供车辆检查。武汉开泰通过驻扎高速路口，更将救援服务推向了最前线。
　　河南郑州——马路牙上的“卧冰行动”
　　接连冰雪让郑州奥泽服务热线响个不停，事故车服务顾问赵作家就接到了老客户电话，客户告知其在雪地行驶中误判路面情况，刹车侧滑撞到了马路牙上，车辆打滑无法动弹。奔赴事故现场赵作家立即协助客户处理，为避免客户车辆“二次受伤”，他趴在冰面上一面观察车辆底盘离地间隙，一面根据现场情况指挥脱困，经过半个多小时的“卧冰行动”车辆最终解困……
　　安徽宿州——路见不平的“推车侠”“救援侠”与“守护侠”
　　当天空飘雪，宿州安之星售后、销售、行政等各部门便全面启动雪天车辆救援工作，兵分三组变身“推车侠”“救援侠”与“守护侠”，只为客户安全“到家”。“推车侠”前往公司周边交通要道，协助车辆脱离雪坑；“救援侠”根据“客户呼救地图”，借助吊车、救援车等工具一路施救破百台车辆；“守护侠”组织在店员工除雪除冰工作，防止人员滑倒摔伤，保障入店人员的安全，同时全天开放客休区为部分因事故无法归家的客户做好关怀服务，实现一声承诺终身守护。
　　湖南常德——跨越两省的“守望相助”
　　深夜23时，武汉路泽救援微信群一直响个不停，事故组同事许凡又接到了新线索，湖南常德客户车辆因道路结冰发生事故。拨通客户电话，许凡耐心细致地指引，安抚情绪，联系保险公司，安排住宿，直到凌晨两点……第二天清晨，他立即前往湖南事故现场，协助客户处理相关事宜，随后又奔赴下一个城市，2天、48小时跨越多省处理两起事故。凭着对工作的执着和热爱，过去一年许凡创造了不俗的单人售后事故产值。
　　辽宁大连——带上“救援百宝箱”出发！
　　“带上‘救援百宝箱’出发！”，已是大连恒悦行售后车间最常听到的口头禅。多变的雨雪天气里，售后团队将救援版图扩大到丹东地区，安排外拓团队和车间经理走访救援。通过车辆救援经验，团队打造了“外拓百宝箱”——客户应急食品与儿童玩具，及时做到客户心理安抚；雨伞、保暖外套为客户提升等待期间生理温度；车辆防护四件套有效形成事故车隐私保护。以此想客户之所想，帮客户之所需，排客户之所忧。
　　皑皑白雪、炽热坚守，在漫天飞舞的雪花中，那些披星戴月、肩抗风雪的身影成了初春里最温暖的画面。当客户的一句句“谢谢”“冰天雪地，幸好有你”，便是对正通人真实担当精神的最好印证！